如何让会议争论具有建设性意义(是的,您没有听错)

某些情况下,争论在所难免。以下介绍了让争论具有建设性意义的方法。

消极攻击性言论、略带狡黠的侧目以及喋喋不休的无关话题,会议中的争论有可能让人尴尬(或乐在其中,取决于您怎么看)。但无论当前讨论话题如何,微不足道的争议也可轻而易举地引发全面的舌战。

当然,有一种缓解争论紧张气氛的通用方法,采用这种方法可轻松调节活动气氛,即调解员的出席。

《哈佛商业评论》近期刊登了关于如何解决工作中的分歧的文章,以下列举了有效管理建设性争论的五个小贴士,适合在您的下次会议中使用。(是的,您确实可以让会议争论具有建设性意义)。

1.不惧争论

《哈佛商业评论》(HBR)文章称,回避分歧是人类的本能反应,我们总希望避免可能会对我们产生不利影响的情形。然而,会议出席者对某一议题产生意见分歧往往会开拓新的思考方向,可能会促使旁观者对自己的观点产生质疑。

我们的目的是什么?不要害怕争吵。矛盾也可能产生良好效果。

2.鼓励出席者征求对方同意 

虽然争论可能产生良好效果,但这并不能让某些争论变得不那么刺耳(或容易被接受)。有没有一种缓和气氛的方法?事先就彼此之间存在意见分歧征求同意。

针对分歧征求同意会产生一种心理上的安全感,能让对方对反对意见做好心理准备。而且这也是一种礼貌表现。

3.……但要让他们适时地畅所欲言

尽管鼓励出席者礼貌争论能够营造积极的氛围,但对诚实表达想法过于谨慎往往会影响会议效果。随意的人身攻击也不可取——但您应让出席者畅所欲言。

然而,您可对每一发言进行一定限制。您希望出席者轻松自如地表达自己的想法,但任何人都不该在会议期间夸夸其谈。在讨论开始前告知出席者,发言人发表讲话有时间限制。

4.要有同理心 

作为争论调解员,在会议中您最后要做的是选择立场。尽管出席者可能会寻求您的支持(尤其如果你们一起共事),保持同理心,倾听每个人的想法。

5.为不敢发言的出席者提供机会 

尽管有些人可以手握麦克风滔滔不绝,但与上级领导或同事分享感受无疑会让很多出席者却步。您需为会议做好充分准备,以有效应对以上两种情况。

您可在活动开始前设置提问论坛,让出席者可以匿名提交问题。您还可让出席者能在会议中用手机或纸笔提问。

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